↩️
✦ İADE VE İPTAL

Memnuniyetiniz Bizim İçin Her Şey.

Sorun yaşarsanız arkınızdayız — ama kurallarımızı okuyun.

💥 Boom Güvencesi
Pastanız hasarlı veya yanlış geldiyse arkınızda duruyoruz. Ancak tüm şikayetlerin kurye kapınızdayken veya pickup noktasından alırken yapılması zorunludur.

⚠️ En Önemli Kural: Fotoğraf ve Şikayet

Tüm fotoğraf çekimleri ve şikayetler şu anlarda yapılmalıdır:

✅ Kurye kapınızdayken — veya
✅ Pickup noktasından pastayı teslim alırken.

Teslimat tamamlandıktan sonra hiçbir şikayet veya iade talebi değerlendirilemez. Pasta elinize geçtiği andan itibaren sorumluluk müşteriye aittir.

Hangi Durumlarda İade Yapılır?

Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve teslimat anında belgelenmesi şartıyla iade veya değişim yapılır:

  • ✅ Pasta teslimatta hasar görmüş (fotoğraf ile kanıtlanmış)
  • ✅ Sipariş edilen ürün yanlış gönderilmiş
  • ✅ Ürün sipariş açıklamasıyla önemli ölçüde farklı
⚠️ Taze gıda ürünü notu:
Kişisel tercih değişikliği veya "pişman oldum" gerekçesiyle iade kabul edilmez. Teslimat sonrası yapılan şikayetler değerlendirilemez.

Şikayet Süreci

1
Fotoğraf Çekin

Kurye kapıdayken veya noktadan alırken net fotoğraf/video alın.

2
Anında Yazın

WhatsApp veya e-posta ile o an bildirin.

3
Değerlendirme

Ekibimiz 24 saat içinde size döner.

4
Çözüm

Para iadesi veya ücretsiz yeni pasta.

İptal Koşulları

İptal ZamanıDurum
Teslimat tarihinden 72 saat öncesine kadarTam İade ✓
24–72 saat arası%50 İade
24 saatten az kaldıysaİade Yapılamaz ✗
🎨 Kişiselleştirilmiş Pastalar
İsim, tema veya özel tasarım içeren pastalar için siparişten 96 saat (4 gün) öncesinden sonraki iptal talepleri kesinlikle kabul edilmez.

İletişim

📧 E-posta: boom@boompastalari.com

Son güncelleme: Mayıs 2026 — boompastalari.com